秒速时时彩

当前位置:100EC>生活服务电商>行程单票面价3190元实际支付3424元 机票差额去哪儿了
行程单票面价3190元实际支付3424元 机票差额去哪儿了
发布时间:2019年09月06日 08:39:22

(网经社讯)订张机票付了3424元,行程单票面价显示为3190元

  去哪儿网,我的机票差额去哪儿了

  近日,钱江晚报记者接到一位读者投诉:西藏旅游结束要回杭州的林女士,在去哪儿网上订了张机票,实际支付金额3424元,可是在机场打出来的电子客票行程单却只有3190元。林女士很疑惑,这中间的差价去哪了?

  如果林女士没有在航空公司打印行程单而是直接在去哪儿网上打印,这个差价是否就发现不了?网站上每天产生那么多机票订单,这种情况如何排查和防范?记者对此进行了调查核实。

  

  林女士网上购买机票实付金额和航空公司打印的电子客票行程单。

  行程单票面价3190元

  实际支付3424元

  结束了西藏游行程,上周回到杭州的林女士心情有点郁闷。她在去哪儿网上订了张8月30日西藏航空公司从拉萨飞杭州的经济舱机票,订单金额为 3424元。去哪儿网页面详情显示,该订单包括了3338元的票价、50元的机建燃油费,以及林女士忘记取消勾选的36元“星选航班”服务。

  可林女士从拉萨登机前,在当地机场开了一张行程单,行程单上显示的票面金额却是3190元(含机建燃油费)。

  林女士咨询西藏航空工作人员时得知,根据航空公司系统显示,她的订购机票金额确实为3190元,因此航空公司只能出具与系统显示金额一样的行程单。也就是说,除开36元的其它服务,林女士的这张机票,支付价格比行程单价格多出了198元。

  这198元去哪了?钱江晚报记者拨打去哪儿网客服咨询林女士机票差额的问题,客服表示,由于去哪儿网代理的出票渠道不同,可能会导致行程单价格 与支付价格不符的情况。“可能是我们的代理商当时按照3338元的票面价格收取了消费者的费用后,在出票时,票面价格又下调了,所以导致行程单价格不足 额,差价198元。”

秒速时时彩  那多收的差额怎么办?这位客服表示,去哪儿网可以提供与支付金额票面价一样的发票,或者可以提供198元的差额发票。记者询问是否可以退款,客服表示要跟航空公司核实。

  “我们的代理出票,有的时候会多收钱,有的时候会少收钱。”客服说。记者询问是否该订单多收了钱,客服表示:“对的。”

  “在机场开的行程单会导致发票不足额,但是如果在我们这里开,我们可以给您开足额发票。如果消费者发现是少额,肯定会有人打电话来索要的。”该客服表示。

秒速时时彩  那么如果消费者没有索要发票,或是没发现有差额存在,这笔钱是否就不退还了?针对这一问题,该客服没有回答,而后挂断了记者的电话。

  消费者不打行程单和发票

  被多收了也不一定知情

秒速时时彩  第二天,去哪儿网客服又致电林女士表示,平台已核实过问题,差价的造成是平台和出票方的责任。“我们平台上每天产生大量的订单,每个订单都需要人工去核实排查是否存在问题。对于这次差价,我们人工没有核实到位,很抱歉。”

  林女士告诉记者,截至发稿前,去哪儿网已将198元差价退还。

  国内知名数据研究公司QuestMobile于2016年发布的在线旅游数据显示,去哪儿网移动端基本用户数为4507万。作为国内几大旅游出行网站之一,去哪儿网拥有海量用户,每天订单量更是不计其数。

  记者调查了解到,除非有报销需求,大多数消费者都不会索要发票或行程单,这样一来,即使真的被多收了差价,消费者也无从得知,更谈不上维权。另外,如果大量的订单都靠人工来核查的话,是否容易出现纰漏?

  本报记者对此将持续关注。(来源:钱江晚报 文/高佳晨)

五一<a href=

据电子商务消费纠纷调节平台显示,“五一”和平时OTA消费问题主要表现为以下十个方面:默认搭售、霸王条款数据“杀熟”、订单退改难、虚假宣传、低价陷阱、高额手续费、发票难开具、旅游意外赔偿难、旅游途中强制消费。

电 子商务消费纠纷调解平台数据还表明,涉及投诉较多的OTA平台既有途牛同程旅游、艺龙携程飞猪去哪儿马蜂窝等一二线平台,也包括走着瞧旅行、联 联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租、旅划算、微旅、igola骑鹅旅行、铂涛旅行、驴妈妈旅游、青芒果旅行网、发现旅行、订房易、周末 酒店、爱彼迎、爱订不订、安可达等三四线平台。

为此,电子商务消费纠纷调解平台(www.315.schmgr.com)进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您有相关线索,请提供给我们!

网经社“电融宝”(http://www.schmgr.com/Index/finance.html)是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度
秒速时时彩 澳门手机网投 小金棋牌官网 535彩票 上海11选5 优优彩票官网 秒速时时彩计划 小金棋牌游戏 秒速时时彩 秒速时时彩开奖