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“申通快递”商品久未送达 售后困难
发布时间:2019年09月12日 14:58:45

(网经社讯)近日,“电诉宝”(www.315.schmgr.com)接到用户对“申通快递”的投诉,称商品久未送达,售后困难。

申通快递.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨先生于2019年8月29日在萌推下的单,订单号为773001404162475。

物流显示31日到达,却不给我送件,还编理由电话打不通。第2天我到附近的申通找也没找到,到现在也没有答复。还有我另外一个件也是申通,773001957627458,9月1号下的单,到现在物流还没有。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(秒速时时彩http://www.schmgr.com/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

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