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实战:淘宝天猫细化爆款六大要素 如何找准产品的精准人群
发布时间:2019年10月31日 09:56:48

(网经社讯)一、精准人群的原理:

在说精准人群之前,就必须先理解千人千面:千人千面是淘宝现在主流的算法,基于每个用户的基本信息以及近期在淘宝上的行为产生的数据,给每一个用户打上暂时的标签。

用户在站内的行为越多,标签就会越多,相对的数据就会越精准,我们称之为。

比如两位女性,一位是公司高级总监月薪20K,平时的衣服是国际品牌;一位是公司行政文员月薪5K,平时的衣服普普通通,当她们同时搜索:风衣,呈现出来的产品会截然不同,这是基于两位女性的年龄、消费能力、女装历史价格带等所得出的结果,这就是人群标签的不同,如果高级总监搜索出来的风衣价格199,行政文员搜索出来的风衣价格1999,那请问她们会下单吗?

这都不是她们需要的产品。

所以我们可以得出结论:

精准的商品匹配,才能提高用户的购买决策和下单效率;

秒速时时彩精准的人群匹配,才能提高店铺的生存空间和营销产出。

二、店铺标签的原理:

淘宝的人群算法非常复杂,这只需要打开达摩盘和数据银行就知道人群的组合有多难了,并且这还只是前端。

对此,最有效方法是打造好我们自己的店铺标签,店铺标签可以有效的帮我们获得精准人群,同时店铺标签与人群标签是相互吸引、相互影响的。

秒速时时彩我发现一些没接触过电商的厂商,一上来就想挖个金娃娃,生产出来的新产品直接跟国际大品牌对标,卖同等价位,结果卖不出去,怪人群没找对、人群不精准、人群不匹配,你特么当消费者是傻X啊,要买了你家产品的才真是瞎了狗眼。

影响店铺和产品标签的因素:

三、精准人群与店铺标签如何成型:

当店铺宝贝的标签与进店用户的标签形成联动时,系统便会为你推荐最精准的客户和人群,进店的用户一定要形成有效反馈:浏览时长、浏览深度、加购、收藏、咨询、下单、收货、评价。

随着同样标签的人群不断购买我们的产品,就开始形成特定的店铺和产品标签。所以我一直强调精准的人群是店铺和产品自身慢慢累积起来的,就如同每条河流慢慢汇入大海,大海里的每一滴水就是我们赖以生存的人群。

怎么看自己店铺的人群标签?

生意参谋—流量—访客分析:

这里有6个标签,至少需要4个标签保持一致才行,尤其是消费层级是这里最重要的人群标签。

客户运营平台—客户分析:

成交客户月洞察,我建议把每一项人群属性填入EX,看人群标签是否一致,标签混乱最好不要超过四个。

四、修复精准人群:

先讲个我自己所经历的事,我们家的产品本身就属于类目中高端品,小贵,去年我们家为了冲全年销量,进行了长时间的低价活动,大量的用户下单,结果2个月后傻眼了,人群标签出了问题:我们大量的支付新买家跟我们店铺支付老买家的年龄、消费层级、关键词完全不一致。

结果导致只有这款低价产品卖得好,其他没有参加活动的产品转化却在降低,当初我们为了销量没有考虑到店铺的人群标签,导致我们活动过后用了很长一段时间才把人群修正过来。

这里中高端的品牌商要特别注意这一点,搞个新品,尤其是价格带和产品属性,稍不注意人群就跑偏。

修复精准人群,任重道远。

1、全店宝贝控制在一个价格带:

这里我要说明的是每一个款商品其价格都有相应的价格带,也有相对的人群对应,因此我们需要检查我们店铺的商品价格带是否混乱,例如牛仔裤,当我们搜素牛仔裤的时候,在下方会看到一个价格区间,尽可能的让所有同类型的产品保持在同一个价格区间。

2、调整店铺场景体验:

场景体验需要参考我上一篇文章,考拉第十八篇:细化爆款六大要素,如何提升产品的视觉(三)

例如装修风格要根据我们的店铺的人群来设计,不同消费层级、不同年龄段所喜欢的风格也有差异,年轻的大多喜欢卡哇伊、充满活力,已婚已育大多喜欢干净简洁、稳重大气。产品方面,假设我们卖的是29。9元包邮的卫生纸,那针对的目标客户就是租房客和家庭主妇,视觉上就不能太过高端,而是接地气、暴力:下单立减XX元、累积爆卖XXXX件、1卷用半年!因为这类人群,需要突出的是性价比。

3、用活动来修复人群:

中高消费人群参加聚划算、淘抢购。思考一下这类人群的行为特点:有眼光、在乎家人,有一定经济基础,追求更好的生活质量,属于中高端人群,活动时多用第二件半价、第三件0元来做。

低消费人群参加天天特价、淘金币活动。思考一下这类人群的行为特点:贪小便宜,工薪阶级,买到的宝贝能用就行,关键是性价比要高,属于中低端人群,活动时用第一件立减,赠送超值赠品来做。

4、通过直通车、钻展来修复人群:

直通车和钻展除了引流带动搜索流量,他们最重要的一项功能其实是调整人群标签。这些计划可以自定义我们的人群,是修复精准人群标签的最有效的手段,通过你自身店铺的人群标签,用直通车引流这部分目标人群,一能会强化标签,二能提升店铺转化。

包括超级推荐、达摩盘、数据银行都是如此。

5、老客户回购巩固人群标签:

用老顾客来巩固人群标签是最优选的方法,一是精准,二是成本低,一条短信、一张优惠券、一句专属客服留言、一份老客赠品就能打动你店铺曾经的用户,包括自建的鱼塘,我的群主是成人类目TOP5,他就是位老客维护的高手,每天能把我们撩的心潮澎湃,我的经验也多亏他多多指点。

(来源:派代网 文/这是只考拉;编选:网经社)

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