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【法律研究】双11前遇到敲诈怎么办?
发布时间:2019年10月31日 10:12:07

(网经社讯)近日有在天猫平台销售产品的人咨询,问有人恶意向平台投诉说他侵权,平台把他的产品下架了,马上双十一了,怎么办?

为了维护网络销售正当秩序,方式网络侵权,《侵权责任法》规定:“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。”

《电子商务法》作了进一步明确规定:

1、知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的,有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。电子商务平台经营者接到通知后,应当及时采取必要措施,并将该通知转送平台内经营者;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。因通知错误造成平台内经营者损害的,依法承担民事责任。恶意发出错误通知,造成平台内经营者损失的,加倍承担赔偿责任。

2、平台内经营者接到转送的通知后,可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。电子商务平台经营者接到声明后,应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人,并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内,未收到权利人已经投诉或者起诉通知的,应当及时终止所采取的措施。

3、电子商务平台经营者应当及时公示收到的上述条规定的通知、声明及处理结果。

4、电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的,应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施;未采取必要措施的,与侵权人承担连带责任。

所以,上述处理流程很漫长,一旦碰到双十一这样的促销活动,经营者损失很大。网络上已经有一批这样的职业投诉人。遇到这样的问题,《电子商务法》实施后的第一案,法院认为江海的恶意投诉行为违反了诚实信用原则和公认的商业道德,该行为损害了同行业竞争者王垒的合法利益,破坏了正常的竞争秩序,具有明显的不正当性,已构成不正当竞争,判决恶意投诉人赔偿210万元!

所以一旦碰到恶意投诉,应当应该的拿起法律武器!

国务院总理李克强10月16日主持召开国务院常务会议,会议决定依法保护商业秘密,完善电商平台专利侵权判定通知、移除规则。所以,《电子商务法》相关规定将可能发生改变,拭目以待!

杭州铁路运输法院
民事判决书
(2018)浙8601民初868号

原告:王垒,男,汉族,1983年5月6日出生,住浙江省宁海县。

委托诉讼代理人:滕卫兴,浙江泽厚律师事务所律师。

被告:江海,男,汉族,1979年12月1日出生,住四川省德阳市旌阳区。

第三人:浙江淘宝网络有限公司,住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。

法定代表人:张勇,董事长兼总经理。

秒速时时彩委托诉讼代理人:徐行健,男,该公司员工。

原告王垒诉被告江海、第三人淘宝公司不正当竞争纠纷一案,本院于2018年9月18日立案后,依法适用普通程序于2018年12月20日公开开庭进行审理,原告王垒的委托诉讼代理人滕卫兴,被告江海,第三人浙江淘宝网络有限公司(以下简称“淘宝公司”)的委托诉讼代理人徐行健均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。

秒速时时彩原告王垒提出诉讼请求:1.判令江海在《德阳日报》等报刊上澄清事实、赔礼道歉、消除影响;2.判令江海赔偿王垒因商品链接被删除造成的经济损失共计8000000元及合理费用30000元;3.被告承担本案诉讼费用。庭审中,王垒撤回第一项诉讼请求。

事实和理由:王垒在第三人淘宝公司经营的淘宝网(××)开设有“雷恩体育solestage”,该店铺主要进行运动服饰、运动鞋类等运动产品的销售。商标“安德玛”系安德阿镆有限公司持有,已在我国国家工商行政管理总局商标局注册。2016年12月31日,江海假冒“安德阿镆有限公司”的名义在阿里巴巴知识产权保护平台以王垒经营的“雷恩体育”销售的涉案商品经其购买鉴定为假货且侵犯“安德玛”商标权为由,向淘宝公司进行投诉(投诉单号:4003731)。江海投诉所依据的商标权为第8205764号UNDERARMOUR商标(下称“涉案商标”),且向淘宝公司提交了涉案商标的商标注册证书。随后,淘宝公司根据江海的投诉,于2017年1月13日删除了涉案商品的商品链接:http://item.taobao.com/item.htm?id=524652004259.后江海因涉嫌销售假冒安德玛注册商标服饰被四川省德阳市公安局立案侦查,后经侦查发现江海使用的与“安德玛”有关的印章系其通过淘宝网找他人私刻用于投诉卖家,这一事实已在德阳市旌阳区人民法院作出的(2018)川0603刑初125号刑事判决书予以了认定。

王垒认为,江海在明知其并非涉案商标的权利人的情形下,冒用“安德阿镆有限公司”的名义,使用虚假的身份材料和商标证书向淘宝公司投诉王垒销售的案涉产品侵犯其商标权,具有明显的主观恶意,且情节恶劣。江海的行为致使王垒涉案产品的商品链接被淘宝公司删除,从而无法进行销售,且因为江海的投诉,王垒店铺受到降权处罚、店铺流量下滑,对本身信任和关注原告店铺的粉丝造成了严重误导,使得王垒在行业内的信誉受到了很大的打击,给王垒造成重大经济损失。江海实施了变造、传播虚假信息或误导性信息,损害了竞争对手的商业信誉、商品声誉,不仅扰乱了市场竞争秩序,也损害其他经营者的合法权益。

被告江海辩称:1.王垒所提供的证据清单中,从未出现其的名字、信息,《投诉页面》中只有被投诉页面情况,显示的投诉方是UnderArmour,INC;2.王垒一切理由依据来自于刑事判决书,刑事判决书中“经审理查明”之后的内容才是法院认定的事实情况;3.王垒主张的投诉平台应当是阿里巴巴集团知识产权保护平台,网址:××;4.其所作的口供并不是指其投诉的平台是阿里巴巴知识产权保护平台;5.其所实施的行为并不属于反不正当竞争法第是十一条规定的情形;6.王垒给出的数据只是流量下滑、转换率的降低、销售金额的减少,其不应当承担全部销售金额的损失。

第三人淘宝公司对原告王垒的诉讼请求均予以认可。

原告王垒围绕诉讼请求依法提交如下证据:

1。雷恩体育注册信息,证明王垒系淘宝店铺“雷恩体育”的注册人和经营者。

2.投诉页面;

3.投诉方身份主体材料;

4.涉案商标证书;

5.涉案商品为假货的鉴定报告

6.(2018)川0603刑初125号刑事判决书;

上述证据2-6证明其系淘宝卖家,与江海是同业竞争者;其私刻与安德玛有关的印章、提交虚假身份主体、商标证书等材料在阿里巴巴知识产权保护平台注册投诉账号,对商家进行恶意投诉;2016年12月31日,其对王垒销售的涉案商品向淘宝公司进行投诉;2017年1月13日,淘宝公司根据其的投诉删除了案涉商品链接。

7.投诉前后销量对比,证明因其的恶意投诉导致案涉商品链接被删除,并被淘宝公司处以售假处罚,致使店铺销售额急剧下降,给王垒造成巨大经济损失。

8。民事委托代理合同;

9.律师费发票;

上述证据8-9证明王垒为维护自己的合法权利所支出的合理费用。

10.阿里巴巴知识产权保护平台投诉指引;

11.《阿里巴巴知识产权保护平台使用协议》;

上述证据10-11,证明在阿里巴巴知识产权保护平台进行投诉注册的主体需要为知识产权的权利人或经权利人授权的受托人。

12.《淘宝规则》,证明根据《淘宝规则》,商家出售假冒商品,淘宝公司将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封账号、关闭店铺、店铺监管、店铺屏蔽及全店商品搜索降权等处理措施。

13。《情况说明》,证明真正的权利人安德阿镆有限公司在阿里巴巴知识产权保护平台注册的投诉账号为邮箱:underarmour@convey。it,投诉方名称:CONVEYSRL;本案所涉及的投诉时使用的账号为邮箱:usa×××@163。com,投诉方名称:UnderArmour,INC。

14.情况说明一份,证明王垒所经营的淘宝店铺“雷恩体育solestage”所售商品均为海外直邮,由美国直接发货至国内,从单个商品的发货记录可以看出订单号“251058182411272489”下单后,由“UB006316905US”快递单号从美国发出。

江海对上述证据发表质证意见如下:1.对证据1、2、5、8、9、10、11、12、13的真实性、合法性、关联性无异议;2.对证据3、4的真实性无异议,但认为该组证据无法证明其是投诉主体;3.对证据6的真实性无异议,但其认为该判决书中“经审理查明”的内容才是刑事判决书认定的内容,且其在公安机关的讯问笔录并不能直接证明其伪造了本案中的印章且进行了投诉;4.对证据7的真实性无异议,对关联性有异议,其认为投诉前后销量对比并不能直接证明王垒店铺销量下降和投诉有直接因果关系,销量下降和经营不善等其他因素有关系。5.对证据14的真实性有异议。

第三人淘宝公司对王垒的提交证据1-14的真实性、合法性、关联性均无异议。

秒速时时彩被告江海围绕其抗辩依法提交如下证据:

1.广东珠海市中级人民法院刑事判决书,证明合法经营

、合法收益才是法律保护的对象,王垒销售的商品没有报关发票,并非合法收入。

2.支付宝收支明细证明,证明王垒出具合法收入没有支

付宝收支明细,所以不是合法收入。

秒速时时彩3.天猫网店经营者营业执照信息,证明王垒提供的投诉

材料从网络上都可以获取,并非只有其本人才可以提供。

4.全网举报的页面截图,证明其是在全网进行投诉,并

非在阿里巴巴保护平台。

5。中华人民共和国海关进口货物报关单,证明王垒提供

的销量对比没有正式海关报关单,系走私物品。

6.中国海关门户网站信息提醒,证明其已经向中国海关

举报,王垒的货物也是走私物品。

7.雷恩体育运动旗舰店销量截图,证明投诉并非是雷恩

体育运动旗舰店销量下降的直接原因。

王垒对证据1-4、6、7的真实性无异议,对关联性有异议,其认为该几份证据与江海恶意投诉的事实无关联;证据5的真实性、合法性、关联性无法确认,具体说明如下:对证据1仅是案外人的刑事判决书,与本案无关联性;证据2是从支付宝调取的,与本案调取证据只是形式不同;证据3说明网站都可以获取营业执照信息,与伪造行为无关;证据4是非权利人的举报;证据6的证明目的有异议,无法证明王垒的货物也是走私物品;证据7的证明目的有异议,恶意投诉是销量下降的直接原因,且销量下降不可逆。

第三人淘宝公司对证据1-7的真实性无异议,对关联性有异议,这些证据只是江海的单方情况说明,无法证明本案案件事实。

第三人淘宝公司围绕其抗辩依法提交证据1为情况说明一份,证明江海恶意投诉情形;王垒开设店铺“william1777”销售的商品为正品;江海恶意投诉后,王垒开设店铺销量下滑,损失较大;知识产权保护平台与前台举报有所区别。证据2为事实说明一份,证明通过阿里巴巴后台系统可以查询usa×××@163。com投诉邮箱注册的投诉账号为“安德玛usa”,“安德玛usa”账号使用的注册电话号码为“135××××0729”。该电话号码的实际使用人为江海妻子李珍玉。

王垒对第三人淘宝公司提交的证据真实性、合法性、关联性无异议。

江海对第三人淘宝公司提交证据1的质证意见为:对伪造印章的这一事实无异议;对登录邮箱IP地址指向四川省德阳市有异议,第三人淘宝公司未提交客观证据;第三人淘宝公司只是举证证明JsportsInc是安德玛公司的授权代理商,王垒经营的Solestage公司从JsportsInc进货,不能证明王垒在中国大陆地区及淘宝网上销售的货物是得到授权的,没有商品运输链的凭证;对知识产权保护平台和全网举报前台区别没有异议,但不能证明其就是通过知识产权保护平台进行举报的。对于证据2,江海认为“135××××0729”实际注册人并非为李珍玉本人。

本院对王垒提交的证据认证如下:对证据1、2、5、8、9、10、11、12、13的真实性、合法性、关联性予以确认;证据3可以说明投诉主体、投诉时间、投诉理由等信息,直接说明恶意投诉的事实经过,与本案有关联性,故予以认可;证据4说明涉案商标的注册、变更情况,与本案有关联性,故予以认可;证据6说明涉案商品为假货,直接证明江海销售的商品系伪造;证据7可以客观说明投诉前后王垒经营的店铺销量对比情况,本院予以认可;证据14说明王垒经营的淘宝店铺销售商品为美国直邮,江海未举出相反证据,故本院对该证据予以认可。

本院对江海提交的证据认证如下:证据1、2、3、4只能客观说明支付宝收支明细、安德阿镆公司职业执照信息等情况,无法说明江海非恶意投诉人,故不予认可;证据5、6只能说明江海向海关投诉的事实,无法证据王垒店铺销售的商品系假货,故不予认可;证据7只能说明王垒店铺销量下降,不能说明销量下降的具体原因并非恶意投诉,故不予认可。

本院对第三人淘宝公司提交的证据认证如下:证据1情况说明可以客观说明江海恶意投诉相关情况、王垒经营的淘宝店铺“雷恩体育solestage”销售商品为正品、店铺损失情况、知识产权保护平台与前台举报的区别,故予以认可。证据2客观说明被诉涉嫌投诉邮箱的手机注册情况,江海未能提供相反证据,故对该证据予以认可。

结合上述认定的证据及当事人的陈述,本院经审理查明的事实如下:

一、王垒经营的淘宝店铺“雷恩体育solestage”情况

王垒于2005年10月9日注册淘宝店铺“雷恩体育Solestage”,会员名为william1777,支付宝ID为20880020615516880156,绑定手机为0019095761309,绑定邮箱lan×××@hotmail.com。

王垒主张其经营的雷恩体育Solestage公司持有合法营业执照,且从JsportsInc进货,第三人淘宝公司提供安德阿镆公司的INVOICE证明JsportsInc为安德阿镆公司的授权代理商。JsportsInc将商品销售给Solestage公司后向Solestage公司出示发货证明,Solestage公司留有向JsportsInc支付货款的支票存根。

秒速时时彩2017年3月14日,Solestage公司将相关货物退回至安德阿镆公司美国线下专卖店,退款刷现金购物卡“安德玛GIFTCARD”,卡号为:61×××50,线下专卖店向王垒出示退款凭证、退款小票。

阿里巴巴知识保护平台根据反申诉认为王垒申诉不成立,判定王垒经营的淘宝店铺售假,对店铺进行降权处分后,涉案淘宝店铺销售额变化如下:2017年2月销售额为11708823。1元、2017年3月销售额为434433。99元、2017年4月销售额为820346。72元、2017年5月销售额为574331。26元、2017年6月销售额为046128。21元、2017年7月销售额为883860。65元、2017年8月销售额为056317。18元、2017年9月销售额为039035。86元、2017年10月销售额为265721。56元、2017年11月销售额为673608。24元、2017年12月销售额为750900。81元、2018年1月销售额为161940。13元、2018年2月销售额为824162。43元、2018年3月销售额为966523。3元、2018年4月销售额为745217。75元、2018年5月销售额为343587。1元、2018年6月销售额为220991。51元、2018年7月销售额为208872。29元、2018年8月销售额为484713。89元、2018年9月销售额为667713。98元、2018年10月销售额为048022。9元、2018年10月销售额为490658。04元。

二、UNDERARMOUR商标注册情况

UNDERARMOUR商标注册人是安德阿镆有限公司UnderArmour,INC,注册地址为美国马里兰州21230巴尔的摩市赫尔街1020号,注册有效期限自公元2012年4月14日至2022年4月13日止,注册时间为2011年7月12日,该商标变更注册人为安德阿镆有限公司UnderArmour,INC。

三、被控投诉的相关情况

2016年12月31日,王垒经营的涉案淘宝店铺在阿里巴巴知识产权保护平台遭到以“UnderArmour,INC”的名义进行“UnderArmour”商标的知识产权投诉,其投诉单号为4003731,显示投诉方为UnderArmour,INC。所涉及的投诉(投诉单号:4003731)使用的投诉账号为:邮箱usa×××@163.com,投诉方名称:UnderArmour,INC。在阿里巴巴知识产权保护平台上涉及安德阿镆公司的投诉账号仅有两个,淘宝公司通过向安德阿镆公司确认仅邮箱:underarmour@convey.it为官方授权账号,而邮箱usa×××@163.com并非官方授权账号。

该投诉使用的鉴定报告内容为:UnderArmour,INC为UnderArmour/安德玛品牌持有人,有权鉴定带有UnderArmour/安德玛商标的产品真伪,鉴定卖方william1777淘宝网络链接方销售的产品系假货。第三人淘宝公司陈述,投诉材料中的鉴定报告使用了伪造印章,该印章与江海被公安机关查获是现场起获的印章一致,现该印章保存在四川省德阳市旌阳区开发区分局处。

阿里巴巴知识产权保护平台接到投诉后,视为投诉成立,并删除涉案淘宝店铺的涉案链接。2017年1月,王垒向阿里巴巴知识产权保护平台提出申诉,经平台审核,申诉成立,恢复了涉案链接。2017年2月24日,涉案淘宝店铺(ID:william1777)又遭到注册邮箱usa×××@163.com发起的反申诉:以伪造的权利人签名、盖章及中文翻译件出具了《终止业务关系函》,称“商标权利人UnderArmour,INC.卖家提交的品牌代理方shoeking,inc无任何业务关系,品牌代理方shoeking,inc不是商标权利人UnderArmour,INC的授权行销商”,并要求第三人淘宝公司删除链接并执行相应的处罚。2017年3月14日,阿里巴巴知识保护平台根据反申诉认为王垒申诉不成立,判定王垒经营的涉案淘宝店铺售假,按照售假进行处罚,删除涉案商品链接,并对涉案淘宝店铺进行了降权处罚,直至开庭之日,该处罚尚未撤销。

阿里巴巴知识产权保护平台的相关情况

秒速时时彩《阿里巴巴知识产权保护平台投诉指引》规定了一站式投诉、通知删除机制,同时说明如何在阿里巴巴保护知识产权。

《知识产权保护平台使用协议》第二条规定,知识产权保护平台(××)支持用户对存在于电子商务平台上涉嫌知识产权侵权内容进行投诉;第五条知识产权保护平台的使用,1.用户在提交投诉时,须按照知识产权保护平台的要求提交投诉资料,包括但不限于权利证明、初步侵权证据、侵权信息的具体网络链接地址等;2.用户了解并同意,知识产权保护平台受理用户投诉的前提为用户提交的是合格通知。合格通知的含义为用户明确指明被投诉商品链接和疑似侵权信息的具体位置,并提交被投诉商品或者信息构成侵权的初步证据;第六条用户的声明,2.用户了解并同意,阿里巴巴仅是互联网信息服务平台,对发布于阿里巴巴网站的信息,阿里巴巴本身不具备判断是否构成侵权的能力,对于任何超出其判断能力而作出的处理决定不承担任何法律责任。当被投诉人就投诉事件向阿里巴巴提供反通知时,阿里巴巴有权根据该反通知酌情决定保留相关信息与否;4.用户不得滥用知识产权保护平台,如因其滥用知识产权保护平台导致的一切后果,阿里巴巴保留所有法律追究及赔偿权利。

《淘宝规则》第四章市场管理规定,为了提升消费者的购物体验,维护淘宝市场正常运营秩序,淘宝按照本规则规定的情形对会员及其经营行以下临时性市场管控措施:全店商品搜索降权,是指调整会员店铺内所有商品在搜索结果中的排序。

淘宝公司针对权利人投诉开设了知识产权保护平台,地址为https://ipp.alibabagroup.com/index.htm,该系统针对权利人在平台发现侵权商品后发起知识产权投诉。前台举报系统主要的假货投诉主要针对消费者购买商品后的投诉,但是前台举报系统的投诉主要是消费者根据自己购买的商品是否假货提供举报途径,除了卖家自认不需要提供权利人鉴定外,其他投诉理由均需要提供权利人鉴定,江海在庭审中未能举证证明其是在全网举报平台上进行的举报。

五、其他情况

德阳市旌阳区人民法院一审刑事判决书中载明:“德阳市旌阳区人民检察院起诉指控,江海到案后如实供述了销售假冒‘安德玛’牌服装的事实,称从陈某某处采购的服装已经销售了2600余件,销售额达31万余元,还称查获的与‘安德玛’有关的印章系其通过淘宝网找他人私刻用于应对买家投诉、阿里巴巴公司日常排查和投诉其他卖家”。

2017年10月24日16时1分至2017年10月24日17时8分,江海在德阳市看守所所作的笔录中载明:“只有安德玛的那2枚和那个翻译专用章用过,其他的章我都没有用过。除了应付对我网店的投诉和阿里巴巴公司日常排查,我还用了这些安德阿镆公司的印章用来制作伪造的安德阿镆投诉文件在阿里巴巴的知识产权平台上用来投诉淘宝网上的其他卖家。我投诉他们销售假冒的安德玛品牌服饰。”

庭审中,江海对上述判决书和询问笔录中载明的事实予以确认。

通过阿里巴巴后台系统查询usa×××@163.com投诉邮箱注册的投诉账号为“安德玛usa”,“安德玛usa”账号使用的注册电话号码为“135××××0729”。江海认可该电话号码的实际使用人为其妻子李珍玉,且留给本院的联系方式中也有电话号码为“135××××0729”。

王垒举证其所经营的涉案淘宝店铺所售商品由美国直接发货至国内,从单个商品的发货记录显示订单号“251058182411272489”下单后,“UB006316905US”快递单号从美国发出。

秒速时时彩王垒在庭审中自述服装行业利润率约为47%,江海在庭审中陈述服装行业利润率约为30%,并确认其确实在淘宝平台上投诉过其他商家,私自刻过且使用过相关印章。

本院认为,本案的争议焦点为:一是江海是否为被控投诉的主体;二是如果江海是被控投诉的主体,王垒指控江海实施的不正当竞争行为侵权指控是否成立;三是本案民事责任如何确定。

秒速时时彩一、江海是否为被控投诉的主体

本院认为,根据本院查明的事实,首先,阿里巴巴知识产权保护平台上以案涉商标所有权人安德阿镆公司的投诉账号进行投诉的邮箱存在两个,一个为“underarmour@convey.it”系德阿馍公司官方授权账号,另一个是“usa×××@163.com”。而江海确认其曾私刻安德馍公司印章以“UnderArmour,INC”的名义进行“UnderArmour”商标的知识产权投诉,且未能指出其使用的具体邮箱。结合江海未能举证证明其在淘宝网上通过其他途径进行过投诉,故本院认为江海系使用“usa×××@163.com”邮箱进行投诉;其次,根据江海在刑事案件中的供述以及查扣的物品显示,使用“usa×××@163.com”邮箱进行投诉材料中所使用的两枚印章(中英文)与扣押于四川省德阳市公安局旌阳区开发区分局处的江海私刻印章从外观特征看基本一致,第三人淘宝公司作为该刑事案件举报人曾参与刑事案件调查,经核验亦认定投诉材料上加盖的中英文印章即为公安部门扣押的两枚印章;再次,案涉“usa×××@163.com”投诉邮箱注册的投诉账号为“安德玛usa”,“安德玛usa”账号使用的注册电话号码为“135××××0729”。经本院核实,该电话号码的实际使用人为江海妻子李珍玉,对此,江海未能做出合理解释。综上,上述事实能相互印证,共同证明案涉投诉主体系江海的可能性极高,根据优势证据规则和高度盖然性,本院认定江海为被控投诉的主体。

江海实施的被控投诉行为是否成立不正当竞争

本院认为,根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条规定,经营者在生产经营活动中,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德。本法所称的不正当竞争行为,是指经营者在生产经营活动中,违反本法规秒速时时彩定,扰乱市场竞争秩序,损害其他经营者或者消费者的合法权益的行为,结合本案实际,本院对江海的被诉行为是否构成不正当竞争作如下评述。

(一)王垒经营涉案淘宝店铺销售商品形成的商业利益是否属于反不正当竞争法保护的权利或者权益

首先,王垒举证其经营的雷恩体育Solestage公司持有合法营业执照,且从JsportsInc进货,提供了安德阿镆公司的INVOICE证明JsportsInc为安德阿镆公司的授权代理商。其次,王垒提供初步证据证明其销售的货物有合法来源,JsportsInc将商品销售给Solestage公司后向Solestage公司出示发货证明,Solestage公司留有向JsportsInc支付货款的支票存根。再次,王垒销售的货物经过案涉商标权利人的有效处理,也从未遭受过案涉商标权利人的投诉或侵权指控,第三人淘宝公司举证证明2017年3月14日,Solestage公司将相关货物退回至安德阿镆公司美国线下专卖店,退款刷现金购物卡“安德玛GIFTCARD”,卡号为:61×××50,线下专卖店向王垒出示退款凭证、退款小票,说明该商品已经经过线下专卖店的检测。最后,王垒举证其所售商品均为海外直邮,由美国直接发货至国内,江海未能提供相应证据证明王垒所售商品侵权。根据商标平行进口理论,特定商品的商标已获得进口国知识产权法的保护,并且商标权所有人已在该国自己或者授权他人制造或销售其商标权产品的情况下,进口商未经商标权人或商标使用权人许可从国外进口相同商标商品不构成侵权,故即使王垒在大陆地区销售商品未获得授权,也可以从国外进口相同商标的商品。综上,王垒合法经营淘宝店铺“雷恩体育solestage”销售商品所形成的商业利益和竞争优势属于反不正当竞争法保护的权益。

(二)王垒与江海之间是否存在竞争关系

反不正当竞争法的立法目的是通过规制市场主体参与市场竞争的行为,阻止市场主体以不正当手段攫取市场竞争优势,维护“平等、公平、诚信”的市场竞争秩序,其规制的对象包括同业间的竞争行为。具体而言,在网络经济环境下,只要双方吸引争取的网络用户群体存在此长彼消的或然性对应关系,即可认定为双方存在竞争关系。本案中,王垒经营的涉案淘宝店铺,其主要经营手段与经营模式是销售涉案商标产品,从中获取商业利益。江海所经营的淘宝店铺与王垒经营的涉案淘宝店铺,两者经营的网络服务内容及网络用户群体完全相同,具有高度重合性,王垒与江海之间存在直接竞争关系。

(三)江海的被控投诉行为是否具有不正当性

王垒认为,江海恶意投诉涉案淘宝店铺,攫取不当利益,侵害其合法权益,明显不具有正当性。江海主观上存在明显过错,系恶意。本院认为,民法上的恶意是行为人认识主义或观念主义的恶意,也就是行为人明知相应的行为缺乏法律依据仍故意为之。就本案而言,首先,江海主观明知其从未获得案涉商标的授权使用,也未获得进行侵权投诉的权利,在明知自己销售假冒商品(该事实已经被德阳市旌阳区人民法院一审刑事判决书确认),仍然使用虚假投诉材料,投诉王垒经营的涉案淘宝店铺,且在王垒申诉成功后,再次通过平台进行反申诉,导致涉案淘宝店铺被降权,故江海主观上存在明显恶意。其次,江海客观行为也不具有正当性。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条:“经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。”如前所述,王垒经营涉案淘宝店铺销售商品形成的商业利益属于反不正当竞争法保护的权利或者权益,而江海编造虚假材料通过平台恶意投诉,损害竞争对手的商业信誉,使得涉案淘宝店铺一再被平台处罚甚至最终降权,江海经营的店铺攫取了本该涉案淘宝店铺可以获取的商业机会,获取了商业利益与竞争优势,明显有悖公认的商业道德。综上,江海的被诉涉嫌投诉行为是一种恶意投诉行为,不具有正当性。

(四)王垒是否因为江海的被控投诉行为遭受了损失

2017年3月14日,阿里巴巴知识保护平台根据江海的反申诉认为王垒申诉不成立,判定王垒经营的淘宝店铺售假,对店铺进行降权处分后,王垒经营的雷恩体育Solestage公司不仅商业信誉遭受损失,销售额也受到影响,2017年3月份的销售额还高达8434433.99元,2017年4月销售额就直接下滑至4820346.72元,直至2018年10月销售额也仅3490658.04元,且店铺被降权处罚的后果也是不可逆的,可见,江海的被控投诉行为已经导致王垒及其经营的淘宝网店遭受了实际损失。

综上所述,江海的恶意投诉行为违反了诚实信用原则和公认的商业道德,该行为损害了同行业竞争者王垒的合法利益,破坏了正常的竞争秩序,具有明显的不正当性,已构成不正当竞争,王垒的侵权指控成立,本院予以支持。江海的抗辩缺乏事实、法律依据,本院不予采信。

需要指出的是,互联网不是法外之地,正当的侵权投诉本身是权利人行使权利的一种体现,但是如果恶意利用投诉机制甚至伪造、变造权利依据以发起投诉,不仅破坏正常的竞争秩序,也损害了同行业竞争者的合法权益,应当予以规制,行为人也必须承担由此产生的法律责任。本案中,江海作为同业竞争者理应尊重他人的合法权益,诚信经营。但其明知自己不具有投诉资格且不能证明被投诉产品存在侵权的情形下,依然通过变造权利凭证对原告进行恶意投诉,其行为不仅违反了诚实信用原则,违背了公认的商业道德准则,而且损害了同行业正当商业利益,不具有正当性。只有将这种恶意投诉行为及时制止、依法严惩,给权利人提供充分的司法救济,让恶意投诉的侵权人付出足够的侵权代价,剥掉其所有的非法侵权获利,才能遏制当前愈演愈烈的恶意投诉行为,促进电子商务良性有序发展,构建合法、诚信、有序、清朗的互联网竞争秩序。

三、民事责任的承担

依据《中华人民共和国侵权责任法》第十五条的规定:“承担民事责任的方式主要有:承担侵权责任的方式主要有:(一)停止侵害;(二)排除妨碍;(三)消除危险;(四)返还财产;(五)恢复原状;(六)赔偿损失;(七)赔礼道歉;(八)消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式,可以单独适用,也可以合并适用。”根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十七条规定:“因不正当竞争行为受到损害的经营者的赔偿数额,按照其因被侵权所受到的实际损失确定;实际损失难以计算的,按照侵权人因侵权所获得的利益确定。赔偿数额还应当包括经营者为制止侵权行为所支付的合理开支。”王垒主张以销售额损失作为赔偿依据,要求赔偿经济损失共计8000000元及合理费用30000元。经审查,王垒主张的侵权损失的计算依据系根据其淘宝店铺销售额下降计算而成。对此,本院认为,王垒经营的淘宝店铺属于一种市场行为,该店铺销售营业额在某一时间段下降可能是多方面原因所致,而王垒未能证明案涉投诉行为是其营业额下降的唯一原因,且该计算方式所依据金额、利润率均系王垒自行制作并提供。同时,王垒对其提供的该计算依据既没有进行审计评估,也没有提交原始凭证等其他证据予以佐证,更没有获得该行业协会或同行业经营者的确认,故本院认为王垒主张的该计算依据缺乏事实依据,本院不予采信。但需要指出的是,虽然本案王垒主张以减少的营业额作为实际损失额的主张未被采纳,但王垒经营的案涉淘宝店铺营业额在江海的恶意投诉后呈现出大幅度下降,至今仍未恢复到投诉前的状态,这是客观存在的事实,且结合江海关于服装行业利润率的陈述,王垒主张的案涉淘宝店铺的经济损失高达9000000余元,因此,在本案江海恶意投诉期间减少的营业额应当作为本案酌定赔偿数额的重要参考因素。本院根据本案查明的事实,采用法定赔偿的方式并综合考虑以下因素酌情确定赔偿数额:1.UNDERARMOUR商标的注册人是安德阿莫尔有限公司UnderArmour,INC,注册有效期限:自公元2012年4月14日至2022年4月23日止,后变更登记为安德阿镆有限公司UnderArmour,INC;2.鉴于其侵权行为的形态、时间、范围、经营规模以及主观过错程度,参考销量及售价,且王垒在本案中主张阿里巴巴知识保护平台于2017年3月14日根据反申诉认为王垒申诉不成立从而判定王垒经营的淘宝店铺售假,对店铺进行降权处分后,王垒经营的雷恩体育Solestage公司销售额从2017年3月的8434433.99元直接下降至2017年4月的4820346.72元,投诉后销售额下降累计30000000余元,江海的恶意投诉行为与涉案淘宝店铺销售下降有直接因果关系;3.王垒在庭审中自述服装行业利润率约为47%,江海在庭审中自述服装行业利润率约为30%;4.王垒虽未提交其支出合理费用的证据,但其在本案委托律师参加诉讼,确已支出必要的维权费用。综上,本院酌情认定其赔偿王垒经济损失2100000元(包括为制止侵权所支出的合理费用)。王垒超出上述范围的诉请,无事实和法律依据,本院不予支持。

综上,依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条、第十一条,《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、《中华人民共和国电子商务法》第四十二条第三款,《最高人民法院关于审理不正当竞争民事案件应用法律若干问题的解释》第十七条,《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定,判决如下:

一、被告江海赔偿原告王垒经济损失2100000元(包括原告王垒为制止侵权行为所支付的合理开支),于本判决生效之日起三十日内履行完毕;

二、驳回原告王垒的其他诉讼请求。

如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。

案件受理费68010元,由原告王垒负担16219元,被告江海负担51791元。原告王垒于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费,被告江海于本判决生效之日起七日内向本院交纳应负担的诉讼费。

如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状,并按照对方当事人人数提交副本,上诉于浙江省杭州市中级人民法院,并向浙江省杭州市中级人民法院指定账号预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的,案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到《上诉费用交纳通知书》次日起七日内仍未交纳的,按自动撤回上诉处理。浙江省杭州市中级人民法院户名、开户行、指定账号详见《上诉费用交纳通知书》。

审判长 王江桥

审判员 叶胜男

审判员 郭 彤

二〇一九年一月二十四日

书记员 严燕奋


(来源:微信公众号“公司与知产” 文/徐健)

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