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【电诉宝】“U2C转运”商品签收未入库 售后无人理睬
发布时间:2019年12月30日 10:49:21

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(秒速时时彩www.315.schmgr.com)接到用户对“U2C转运”的投诉,称商品签收未入库,售后无人理睬。

U2C转运.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

孟女士于2019年10月8日在美国秒速时时彩MAC官网购买了几单口红,委托“U2C转运”跨境转运回国,订单号为3736683341和3736656357。

其中有两单显示签收成功,但在网站物流发货签收后三十多天但是仍旧显示未入库,没有得到任何消息,客服数日沟通不理会,无数邮件石沉大海,官方交流群无法进入,交流群的群主也不回消息。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.schmgr.com/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

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